VR-Bank Mittelsachsen eG verändert Filialnetz

"Der derzeitige Fachkräftemangel hält auch im Finanzsektor Einzug. Aus diesem Grund ist es unabdingbar, die Kompetenzen unseres Personals zu bündeln", schildert Vorständin Angelika Belletti.

Neben dem personalbedingten Beweggrund ist die Entscheidung der Genossenschaftsbank ebenfalls auf ein sich veränderndes Kundenverhalten zurückzuführen. Die Kunden der VR-Bank Mittelsachsen eG nehmen verstärkt die digitalen Leistungen der Bank in Anspruch, wie etwa die Nutzung der Online-Geschäftsstelle, des Online-Bankings, der VR BankingApp und des telefonischen Banking-Services.

"Als regionale Genossenschaftsbank steht für uns der persönliche Kontakt zu unseren Mitgliedern und Kunden im Vordergrund. Wenngleich Bankgeschäfte überwiegend digital durch unsere Kunden direkt vollzogen werden, so stehen unsere Beraterinnen und Berater für individuelle Beratungstermine an unseren naheliegenden Filialen Freiberg und Mulda weiterhin zur Verfügung. Gleichzeitig bieten wir digital geführte Gespräche an und beraten unsere Kunden auch gern vor Ort zu Hause", erläutert Angelika Belletti.

Tendenziell ist ein deutlicher Rückgang beim Abheben von Bargeld am Geldautomaten zu verzeichnen. Entwicklungsbedingt bietet der Einzelhandel, wie Bäcker und Co., das Bezahlverfahren mit der EC-Karte an. Einkaufsmärkte versorgen ihre und Bankkunden beim Einkauf ebenfalls mit Bargeld. Das klassische Geldabheben in Bankfilialen gerät damit weiter in den Hintergrund.

"Wichtig ist uns am Selbstbedienungs-Standort festzuhalten", betont Frau Belletti. Deshalb wird folgender Service auch zukünftig angeboten:

• Ein- und Auszahlautomaten
• Kontoauszugsdrucker
• Kostenfreie Parkplätze